Términos y Condiciones
Bienvenido a The Cheese Corner. Al acceder a nuestra página web, realizar un pedido por vía telefónica, WhatsApp o en nuestra tienda física, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente.
Si tiene alguna consulta, puede contactarnos mediante los datos que se detallan al final del documento.
1. Realización de pedidos
Al realizar un pedido, este se considera una oferta de compra. El pedido se considera confirmado sólo cuando recibas una comunicación formal (mensaje, WhatsApp o correo) indicando disponibilidad y fecha de entrega.
Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos en caso de:
- Falta de stock.
- Error en precio o información del producto.
- Dificultades logísticas.
En caso de rechazo, se realizará el reembolso íntegro del monto pagado si aplica.
2. Productos perecibles
Nuestros productos son quesos y alimentos perecibles, que requieren refrigeración y manipulación adecuada.
- Las imágenes son referenciales y pueden variar en apariencia, textura o peso debido al proceso natural de maduración del queso.
- Una vez entregado el producto, el cliente es responsable de mantener la cadena de frío y condiciones adecuadas de conservación.
3. Entregas y recojos
Realizamos entregas en Lima Metropolitana mediante servicio de mensajería refrigerada.
Para otras provincias, consulte condiciones de envío.
- El producto se considera entregado desde el momento en que es recibido en la dirección indicada.
- Si el cliente no se encuentra en la dirección o no coordina un nuevo horario, se deberá asumir un costo adicional de reenvío.
- No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por factores externos (tráfico, clima, protestas, fallas del courier).
En caso de cualquier incidencia, favor de reportarla dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
4. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza perecible de nuestros productos, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios de producto una vez entregado, salvo por problemas de calidad comprobados.
Podrá solicitar cambio o reposición solo si:
- El producto llegó dañado, en mal estado o distinto al solicitado.
- Se notifica dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando fotos y descripción del caso.
- Los productos deben estar en su empaque original y sin señales de manipulación.
No aplica cambio o devolución cuando:
- El producto mostró deterioro por almacenamiento incorrecto fuera de refrigeración.
- El cliente cambia de opinión sobre sabor, maduración o preferencia personal.
- Los productos están en promoción / descuento (SALE) o son pedidos especiales.
En caso de aprobación, se ofrecerá:
- Reposición del producto o
- Nota de crédito para uso en tienda.
5. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV si corresponde.
Los métodos de pago disponibles son: transferencia, Yape/Plin, POS y pagos online según disponibilidad.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido (fotos, textos, logos y diseño) es propiedad de The Cheese Corner.
Queda prohibida su copia total o parcial sin autorización escrita.
7. Protección de datos
La información proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para fines comerciales internos y gestión de pedidos.
8. Modificaciones a los términos
The Cheese Corner puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre publicada en nuestra web.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen bajo la legislación peruana.
Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales de Lima – Perú.